Treppenhausreinigung für das Wohnhaus planen

Für eine passende Treppenhausreinigung sollten Eigentümer und Hausverwaltungen den beauftragten Bereich eindeutig festlegen. Anzahl der Etagen und Wohneinheiten sind nützliche Angaben, beschreiben den Aufwand aber noch nicht vollständig. Eingang, Podeste, Geländer, unterschiedliche Bodenbeläge und weitere Gemeinschaftsflächen können eigene Arbeiten erfordern. Stimmen Sie deshalb zunächst ab, welche Flächen tatsächlich zum Auftrag gehören.

Prüfen Sie außerdem, welche Regelungen im Haus bereits bestehen. Vielleicht übernimmt ein Hauswart einzelne Tätigkeiten oder es gibt bisher eine andere Organisation der Reinigung. Eine neue Anfrage sollte diese Ausgangslage verständlich beschreiben. Wer den Dienstleister beauftragt und wie die Kosten später verteilt werden, sind eigenständige Fragen. Der reine Leistungsumfang beantwortet sie nicht automatisch.

Den Weg vom Hauseingang bis zur letzten Etage aufnehmen

Beginnen Sie vor Ort am Eingang und folgen Sie dem Weg durch das Haus. Zählen Sie Treppenläufe, Zwischenpodeste und Etagenflure. Kennzeichnen Sie verschiedene Gebäudeteile oder Hauseingänge getrennt. Wenn eine Verwaltung mehrere Häuser gemeinsam anfragt, sollte jedes Objekt eindeutig zugeordnet sein. Sonst kann dieselbe Angabe “fünf Etagen” sehr unterschiedliche Flächen und Wege verdecken.

Notieren Sie anschließend Bereiche, die nur auf ausdrücklichen Wunsch dazugehören. Dazu können etwa Kellerflure, ein gemeinsamer Waschraum oder der Fahrkorb eines Aufzugs zählen. Beschreiben Sie diese Flächen einzeln, statt sie unter “Treppenhaus komplett” zu verstecken. Private Wohnungen und persönliche Kellerabteile werden dadurch nicht automatisch Bestandteil der angefragten Gemeinschaftsreinigung.

Unterscheiden Sie sichtbare Oberflächen von technischen Arbeiten. Das Reinigen zugänglicher Flächen einer Aufzugskabine ist keine Aufzugswartung. Ebenso ist die Pflege eines Eingangsbereichs nicht automatisch mit der Reparatur einer Tür verbunden. Wenn weitere Leistungen benötigt werden, sollten sie gesondert eingeordnet und angefragt werden. Ein Reinigungsangebot ersetzt keine Beschreibung solcher zusätzlichen Aufgaben.

Aus den Bereichen konkrete Tätigkeiten machen

Legen Sie für jeden Bereich fest, welche Arbeit benötigt wird. Auf Stufen und Podesten geht es um andere Flächen als an einem Handlauf oder einer Briefkastenanlage. Fenster und Glastüren können einen eigenen Turnus haben. Halten Sie diese Unterschiede fest, damit ein Anbieter nicht aus der Größe des Treppenhauses auf sämtliche gewünschten Nebenleistungen schließen muss.

Die folgenden Beispiele sind eine eigene Vorbereitungshilfe. Sie beschreiben mögliche Rückfragen und kein allgemein vorgeschriebenes Reinigungspaket. Welche Positionen tatsächlich enthalten sein sollen, bestimmen Sie anhand des Hauses und der späteren Vereinbarung.

Tabelle bei Bedarf seitlich verschieben, um alle Spalten zu lesen.

Gehen Sie die Liste mit dem Anbieter bei der Besichtigung durch. Prüfen Sie, ob Begriffe wie Randbereich oder Geländerfläche im konkreten Haus eindeutig sind. Bleibt eine Position offen, sollte sie als offene Frage erkennbar bleiben. Eine nicht bepreiste oder nicht beschriebene Zusatzarbeit darf nicht unbemerkt als eingeschlossen vorausgesetzt werden.

Materialien und vorhandene Spuren berücksichtigen

Treppenhäuser können verschiedene Beläge innerhalb desselben Gebäudes besitzen. Der Eingang ist vielleicht anders ausgeführt als die oberen Podeste; einzelne Treppenläufe können später erneuert worden sein. Erfassen Sie bekannte Materialien und vorhandene Pflegehinweise. Wenn eine sichere Zuordnung fehlt, geben Sie diese Unsicherheit weiter. Aus einer ähnlichen Optik folgt keine identische Behandlung.

Kärcher erläutert in seinem technischen Beitrag zur Treppenreinigung, dass unterschiedliche Untergründe passende Reinigungs- und Pflegemaßnahmen benötigen. Dieser Herstellerbeitrag stammt von der österreichischen Website und dient hier ausschließlich der materialbezogenen Einordnung. Daraus werden weder deutsche Rechtsregeln noch ein bestimmtes Produkt oder eine feste Reinigungshäufigkeit für Ihr Haus abgeleitet.

Zeigen Sie vor Beginn erkennbare Schäden und ältere Verfärbungen. Eine beschädigte Stufenkante oder eine abgenutzte Oberfläche ist nicht gleichbedeutend mit einer ausgelassenen Reinigung. Lassen Sie klären, welche Spuren durch die angebotene Arbeit beeinflusst werden können und welche eine andere fachliche Beurteilung benötigen. Eine pauschale Zusage, alle Gebrauchsspuren zu beseitigen, wäre dafür keine brauchbare Grundlage.

Den Rhythmus an der tatsächlichen Nutzung ausrichten

Ein allgemeiner Wochenrhythmus passt nicht automatisch zu jedem Haus. Beschreiben Sie, wie stark Eingang und Treppen genutzt werden und wo die wesentlichen Verschmutzungen auftreten. Ein wenig genutzter oberer Flur kann andere Anforderungen haben als ein Eingang mit häufigem Besucherverkehr. Lassen Sie sich erklären, welcher Ablauf für die angefragten Tätigkeiten angeboten wird.

Denken Sie an vorhersehbare Veränderungen. Nasse Witterung kann den Schmutzeintrag am Eingang erhöhen; ein angekündigter Umzug oder Bauarbeiten im Haus können einen zusätzlichen Bedarf auslösen. Klären Sie, wie solche Situationen gemeldet und gegebenenfalls zusätzlich beauftragt werden. Eine regelmäßige Reinigung bedeutet nicht ohne Weiteres, dass jede Sonderverschmutzung unabhängig vom Aufwand enthalten ist.

Trennen Sie außerdem einzelne Tätigkeiten im Turnus. Die Bearbeitung von Stufen kann anders geplant sein als Fensterreinigung oder umfangreichere Arbeiten in einem Nebenraum. Ein verständlicher Plan verhindert, dass Bewohner jede Position bei jedem Besuch erwarten. Er sollte gleichzeitig erkennen lassen, wie eine ausgefallene vereinbarte Arbeit gemeldet und geklärt wird.

Reinigung in einem weiterhin genutzten Haus organisieren

Ein Wohnhaus wird während des Einsatzes weiter betreten und verlassen. Besprechen Sie deshalb, wie die Arbeiten mit den benötigten Wegen zusammenpassen. Die BG BAU beschreibt für Gebäudeinnenreinigung Rutschgefahren auf nassen oder seifigen Flächen und die Trennung von Verkehrswegen und Arbeitsbereichen bei Publikumsverkehr. Die konkrete Umsetzung muss zum Objekt und zur Tätigkeit passen.

Informieren Sie den Anbieter über bekannte räumliche Engstellen und besondere Abläufe. Klären Sie, wie andere Personen während der Arbeit geführt werden und welche Abstimmung bei einer vorübergehend nicht nutzbaren Teilfläche nötig ist. Ein Zeitfenster sollte die tatsächliche Nutzung berücksichtigen. Es genügt nicht, einen Termin festzulegen und die Zugänglichkeit der Wege anschließend dem Zufall zu überlassen.

Stimmen Sie auch Licht, Zugang zu vereinbarten Nebenräumen und vorhandene Versorgungspunkte ab. Eine defekte Beleuchtung oder eine verschlossene Zwischentür kann den Ablauf behindern. Vereinbaren Sie einen erreichbaren Kontakt für solche Fälle. Der Reinigungsdienst sollte nicht auf gut Glück bei verschiedenen Bewohnern klingeln müssen, um eine fehlende Objektinformation zu beschaffen.

Schlüssel und Zutrittsmedien nachvollziehbar übergeben

Klären Sie, welche Türen der Anbieter für den vereinbarten Auftrag tatsächlich öffnen muss. Ein Zugang zum Hauseingang beantwortet noch nicht, ob ein beauftragter Kellerflur erreichbar ist. Übergeben Sie nur die benötigten Zutrittsmöglichkeiten und dokumentieren Sie Anzahl, Empfänger und die vereinbarte Rückgabe. Sensible Zugangsinformationen gehören nicht in einen frei sichtbaren Aushang.

Vereinbaren Sie auch den Kontaktweg bei Verlust oder einer Fehlfunktion. Die zuständige Stelle muss erkennen können, welches Medium betroffen ist und welche Bereiche damit erreichbar sind. Welche weiteren Maßnahmen nötig sind, hängt vom Schließsystem und der tatsächlichen Situation ab. Eine pauschale Lösung lässt sich dafür nicht vorgeben.

Bei einem Anbieterwechsel sollten Rückgabe und neue Übergabe gesondert geplant werden. Prüfen Sie, ob die dokumentierten Zugänge vollständig zurückkommen und die neue Reinigung zum vorgesehenen Beginn tatsächlich möglich ist.

Bewohner verständlich informieren

Eine kurze Hausinformation kann erklären, wann die vereinbarte Reinigung stattfindet und welche Vorbereitung benötigt wird. Benennen Sie nur die tatsächlich abgestimmten Regeln. Wenn persönliche Gegenstände bestimmte Flächen verstellen, muss der Umgang damit über die zuständige Stelle geklärt werden. Geben Sie dem Reinigungsdienst keine pauschale Erlaubnis, fremde Gegenstände eigenständig zu entsorgen.

Legen Sie einen zentralen Rückmeldeweg fest. Bewohner können konkrete Beobachtungen melden; Änderungen am Auftrag sollten jedoch über die beauftragende Stelle laufen. So erhält der Dienstleister keine widersprüchlichen Zusatzwünsche aus verschiedenen Wohnungen. Eine verständliche Zuständigkeit entlastet alle Beteiligten, ohne berechtigte Hinweise auf ausgebliebene Arbeiten abzuweisen.

Bitten Sie bei Rückmeldungen um Bereich und Zeitpunkt. Der Hinweis auf ein bestimmtes Podest ist besser überprüfbar als eine allgemeine Aussage über das gesamte Haus. Berücksichtigen Sie außerdem, ob seit dem Einsatz ein Umzug oder ein anderer besonderer Vorgang stattgefunden hat. Das hilft bei der Unterscheidung zwischen neu entstandener Verschmutzung und einer Abweichung von der vereinbarten Leistung.

Kostenverteilung getrennt vom Reinigungsauftrag prüfen

Die Betriebskostenverordnung nennt in § 2 Nummer 9 Kosten für die Säuberung gemeinsam genutzter Gebäudeteile, darunter Zugänge, Flure und Treppen. Das ist die gesetzliche Einordnung bestimmter Kostenarten. Sie bedeutet nicht, dass jeder beliebige Reinigungsaufwand in jedem Mietverhältnis automatisch umgelegt werden kann. Die konkrete Vereinbarung und die tatsächliche Leistung bleiben zu prüfen.

Nach § 556 Absatz 1 BGB können Mietvertragsparteien vereinbaren, dass Mieter Betriebskosten tragen. Absatz 3 behandelt unter anderem die jährliche Abrechnung vereinbarter Vorauszahlungen und den Grundsatz der Wirtschaftlichkeit. Klären Sie deshalb die vertragliche Grundlage und die passende Abrechnung gesondert. Dieser Ratgeber entscheidet keine konkrete mietrechtliche Streitfrage und ersetzt keine Prüfung der betroffenen Vereinbarung.

Beachten Sie Überschneidungen mit Hauswartleistungen. § 2 Nummer 14 BetrKV enthält eine Regel gegen den zusätzlichen Ansatz bestimmter Arbeitsleistungen, soweit der Hauswart sie bereits ausführt. Halten Sie daher nachvollziehbar fest, welcher Auftrag welche Tätigkeit umfasst. Eine transparente Leistungsaufteilung hilft bei der Prüfung; eine pauschale Rechnung ohne erkennbare Abgrenzung beantwortet diese Frage nicht.

Ein Angebot für das tatsächliche Haus anfragen

Stellen Sie Hauseingänge, Etagen, bekannte Flächen und gewünschte Tätigkeiten zusammen. Ergänzen Sie vorhandene Materialien, den geplanten Rhythmus, mögliche Besichtigungszeiten und den gewünschten Beginn. Lassen Sie die regelmäßig anfallenden Leistungen von optionalen Zusatzarbeiten unterscheiden. So können Sie mehrere Angebote auf derselben Grundlage prüfen, statt allein die Beträge miteinander zu vergleichen.

Vor der Beauftragung sollte außerdem klar sein, welche Stelle für das Haus entscheiden und den Auftrag erteilen darf. Bereiten Sie offene Fragen zu Zugang, bestehenden Leistungen und Kostenverteilung für die zuständigen Personen vor. Die Anfrage selbst muss diese interne Abstimmung nicht vortäuschen. Sie dient zunächst dazu, den konkreten Bedarf verständlich zu machen und passende Angebote zu erhalten.

Über dieses Portal fragen Sie kostenfrei und unverbindlich an. Sie geben Beginn, Objektart, Reinigungsrhythmus, tatsächliche Objekt-PLZ und Kontaktdaten an. Für ein Wohnhaus wählen Sie die dazu passende Objektart. Die genaue Liste der Gemeinschaftsflächen und Tätigkeiten klären Sie anschließend mit dem jeweiligen Anbieter anhand des tatsächlichen Gebäudes.